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La réalité augmentée incarne-t’elle l’avenir du shopping ?


L’accélération de la digitalisation du commerce a été incontestablement
renforcée par la crise sanitaire qui a obligé les entreprises à
révolutionner leurs expériences de vente. Alors que les boutiques sont
closes, les marques ont cherché des voies nouvelles conciliant la nécessité
de proposer des expériences exclusives et le besoin maintenir fermement
l’intérêt de leur clientèle. Car le e-commerce n’est pas sans
inconvénient : les taux de retour y sont plus nombreux, l’engagement du
consommateur y est éphémère et les solutions standardisées ne satisfont pas
les marques qui souhaitent exalter leur singularité.

Alors que 2021 sonne l’avènement de l’ère de la complète
transformation digitale pour les marques de retail et de luxe, la réalité
augmentée apparait de plus en plus comme une solution satisfaisante. Le
cabinet de conseil Deloitte affirme ainsi dans son rapport Global Powers of
Luxury Goods 2020 que, dans le cadre d’un shopping connecté, le temps passé
par un client sur les produits d’une marque augmente de plus de 70 pour
cent grâce aux expériences de réalités augmentées comparées aux activations
traditionnelles. Ces chiffres ont naturellement incité les sociétés
technologiques à réinventer leur approche pour peaufiner leurs
propositions.

Des chiffres confirmés par la société Atomic Digital Design qui a
récemment complété son offre de service avec une solution clé en main,
baptisée GenARation. Cette entreprise française, fondée il y a 9 ans par
Antoine Vu et Gabriel Picard est spécialisée dans la réalité augmentée. Les
clients de l’entreprise : Lacoste, Piaget, Sephora, Dior, Disney ou encore
Citröen et Coca-Cola, soit une centaine de productions digitales augmentées
pour plus de 60 entreprises internationales. La société, grâce aux
expériences ludiques et immersives qu’elles développent sur les réseaux
sociaux mais aussi sur le web via 8th Wall, a su se démarquer de la
concurrence.

Skins portés par des avatars

L’arsenal est impressionnant. « Les expériences en réalité
augmentée permettent aux entreprises de mettre en avant leur produit de
façon créative et innovante » souligne Antoine Vu, CEO de l’entreprise.
Cette nouvelle approche permet une hausse de + de 25 pour cent de
conversion, voire au-delà : Shopify affiche par exemple plus de 90 pour
cent. Elle fait également baisser considérablement le pourcentage des
commandes non retournées : -40 pour cent, d’après les chiffres communiqués
par Atomic Digital Design. Concrètement, la nouvelle solution présentée par
la firme française (solution déjà testée et surtout approuvée par Adidas,
Dior, Furla, Gucci, Longchamp, The North Face ou encore Vans) consiste à
permettre de créer, stocker et diffuser des animations d’articles de
marques des secteurs de la mode et du luxe.

Les trois typologies proposées autorisent la promotion des articles via
les réseaux sociaux tels que Snapchat, Instagram ou encore TikTok au
travers d’expériences en réalité augmentée (par exemple : les filtres),
l’accessibilité des articles sur le site de e-commerce (web ou mobile) en
version 3D et réalité augmentée, et enfin les skins portés par des avatars
sur des jeux vidéo (on pense à Louis Vuitton avec League of Legends,
Pokemon Go avec Gucci) ou des tenues numériques superposées à des photos
réelles (option choisie par The Fabricant et XR Couture notamment). Des
possibilités qui donnent le tournis et qui interrogent le consommateur mais
aussi le citoyen sur la place à venir des biens numériques par rapport aux
biens physiques. L’évolution de notre société de consommation vers une
réalité numérique plus prononcée annonce-t-elle notre basculement définitif
vers le « métaverse » ?

Crédit photo: Atomic Digital Design



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