Orange est une entreprise française de télécommunication. Nous sommes nombreux à profiter des nombreux services qu’elle propose, que cela soit pour la téléphonie mobile ou pour internet. En cas de problème ou de question, il peut s’avérer nécessaire de contacter son service client. Dans quel cas puis-je le joindre ? Et comment m’y prendre ? Nous vous expliquons tout.
Les services d’Orange pouvant nécessiter l’aide du service client
Le numéro du service client d’Orange est là pour répondre à de nombreuses requêtes différentes :
- Pour les questions relatives à votre facturation,
- En cas de problème avec votre abonnement, si vous n’avez plus internet ou de réseau mobile par exemple,
- afin de suivre votre consommation,
- si vous avez perdu le mot de passe de votre compte,
- si votre téléphone a été volé, cassé ou perdu,
- pour changer d’offre, en passant de l’internet ADSL à la fibre par exemple,
- pour résilier un contrat,
- pour transférer votre numéro de téléphone,
- pour obtenir des informations sur les services proposés,
- pour faire une réclamation,
- pour vous abonner aux chaînes de télévision chez Orange,
- pour gérer vos appels depuis l’étranger.
Comment les contacter ?
En cas de question ou de besoin, vous pouvez vous rendre directement dans votre boutique habituelle. Cela vous demande néanmoins de vous déplacer et peut s’avérer chronophage.
Depuis chez vous, vous pouvez les contacter par le biais de leur site internet : un formulaire de contact et une assistance par tchat sont à votre disposition. Sachez également qu’une FAQ est présente pour répondre à la majorité des questions que vous pourriez vous poser et que de nombreuses manipulations sont possibles en ligne, comme le suivi de consommation ou la souscription à une nouvelle offre. Sachez également que l’entreprise possède un service client par le biais du réseau social Twitter.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique, vous pouvez les contacter par téléphone, en passant par le numéro non surtaxé ou par le biais d’un service de renseignement téléphonique.